時代の変化が著しい中で、注目されているマーケティング手法がアジャイル・マーケティングです。
アジャイル・マーケティングは、短期間スパンでマーケティング施策を考え、改善を繰り返しながら施策を実施する方法です。プロセスはPDCAサイクルがベースですが、アジャイル・マーケティングの方はスピード感があります。
そのため、時代の変化に対応できるマーケティング手法として、注目されています。
アジャイル・マーケティングとは
アジャイル・マーケティンは、決して完璧ではない状態のスモールステップで施策を実践し、顧客や成果などのデータに応じて、調整を繰り返すマーケティング手法です。
そのため、計画から実施の間隔が短いもしくは同時進行であるため、スピード感を持ってマーケティング施策を実践できます。短いスパンPDCAサイクルを繰り返すイメージです。
IT技術の進歩により、商品開発から消費者が購入して評価するまでの一連の流れが、高速化しています。消費者を観察してニーズを把握し、入念な計画のもとでマーケティング施策の立案・実施することが最適解であるとは考えづらい状況は少なくありません。
多くのリソースを割いて、完璧な商品やサービスを提供するよりも、一定以上のレベルで短期間にリリースすることを考えます。顧客の反応や成果などの結果に応じてバージョンアップを重ねる方が、効率的でリスクも少ないです。
時代の変化が早い現代では、スピード感を持ってマーケティングすることや、状況に応じて対応する柔軟性が重要であることによりアジャイル・マーケティングが注目されています。
アジャイル・マーケティングの特徴
スピード感のあるマーケティングということで、いくつかの特徴があります。
データ主導の意思決定
アジャイル・マーケティングは、商品やサービスをリリースした後のデータ収集と分析が重要です。
一定水準以上のクオリティで商品やサービスをリリースし、顧客の満足度や成果などのデータを収集し、分析結果に応じて、マーケティング施策を立案して実施します。そのため、データ主導で意思決定して、さまざまな取り組みを分岐させて考えられる特徴があります。
データ収集がとても重要であるため、マーケティング担当者は商品やサービスのリリース後に絶えず施策を考え続けることが重要です。
反復する短期間で一定量の施策を実施
アジャイル・マーケティングは、商品リリース後にデータの分析結果に応じて、さまざまな施策を実施し続けます。そのため、反復する短期間で一定量の作業を繰り返します。
分析結果に応じて、柔軟にマーケティングの施策内容を改善することを繰り返すため、短い期間で一定量の施策を実施することにつながるのです。
部門横断的にチームが構成されることが多い
アジャイル・マーケティングは、データの分析結果に応じてマーケティング施策を柔軟に改善するため、部門横断的にチームが構成されることが多いです。
短い期間で柔軟に施策を立案して実施するため、部門間の連携で生じるタイムロスを削減するために、小規模なチームが構成されます。
チームは、個人規模でクリエイティブ部門やマーケティング部門、テクノロジー部門などで構成されることが多いです。
アジャイル・マーケティングとPDCAサイクルの違いとは？
アジャイル・マーケティングとPDCAサイクルのプロセスは似ていますが、それぞれのフェーズの期間や内容が異なります。
アジャイル・マーケティングは、短期間で計画・実行・分析・改善をおこなってえた情報から、新たなマーケティング施策を実施するという一連の流れを繰り返します。
PDCAサイクルは、計画・実行・分析・改善を一つ一つ丁寧に長期的な視点でおこなうことが多いです。そのため、スピード感や柔軟性、それぞれのフェーズの丁寧さなどが異なります。
現代では、PDCAサイクルのようにそれぞれのフェーズを丁寧におこなうよりも、効果的なマーケティング施策を模索しながらスピード感を持って、柔軟におこなうことを繰り返す方がいいとされることが多いです。
PDCAサイクルでは遅すぎる
日本では比較的新しい手法であるアジャイル・マーケティングですが、アメリカのグローバル企業では、5年前にはすでに積極的に採用されていた手法です。加速度的に変化する時代の流れに対応するためです。
PDCAサイクルは、入念な計画により1年単位などの長期間で広告内容や分析方法などを考えます。
しかし、PDCAサイクルのように長期間でマーケティング施策実施するのでは時代の変化に対応できず、顧客のニーズからそれた状態でマーケティングをおこなうことにつながります。
変化に対応する柔軟性が重要であるため、柔軟に改善可能な完璧でない状態で商品やサービスをリリースし、分析に基づいて改善してください。スピード感を持ったマーケティング施策を考えることが重要です。
また、PDCAサイクルが活発におこなわれていた時代よりも、科学が進歩しているため、スピード感のある効果的なマーケティング施策を考えられます。
アジャイル・マーケティングの導入がむずかしい場合は、PDCAサイクルは世界基準では遅すぎるという認識を持ってください。入念な計画を考えている間に、さまざまな企業が大きな成果をあげようとしています。
アジャイル マーケティングのメリット
アジャイルマーケティングの概要をもとに、メリットについて解説します。マーケティング担当者はメリットの内容をもとに、アジャイル・マーケティングの導入を検討してください。
- スピード感を持って顧客ニーズに応えられる
- 実施内容を周知しやすい
- データ主導で効果的に施策実施
- 競争力の向上
スピード感を持って顧客ニーズに応えられる
アジャイル・マーケティングは商品やサービスをいち早く消費者へ提供するため、スピード感を持って価値の提供が可能です。
商品やサービス提供後もデータに基づき、顧客ニーズに柔軟に応えるマーケティング施策を、短期間スパンで繰り返します。
そのため、リリース後もスピード感を維持した状態でニーズに応え続けることが可能です。
目まぐるしく時代が変化する昨今では、大きなメリットであると考えられます。
実施内容を周知しやすい
アジャイル・マーケティンは小規模チームでおこなわれることが多いため、マーケティング施策の内容や実施状況を周知しやすいです。また、短期間でマーケティング施策を実施するため、長期間で施策を実施するよりも組織内での進捗状況などの周知が簡単です。
例えば、長期間でおこなうマーケティングでは、さまざまな情報が蓄積されます。また、進捗管理も膨大であるため、組織内の周知が困難であることが多いです。
アジャイル・マーケティングのような短期間で状況に応じたマーケティング施策を繰り返す場合、蓄積される情報の切れ目が分かりやすく存在したり、進捗管理が簡単であったりします。そのため、組織内でわかりやすくマーケティング施策の実施が可能です。
柔軟に対応できる
アジャイル・マーケティングは、データに基づき、分析結果に応じて短いスパンで施策内容を改善します。そのため、柔軟に変化に対応できます。
長期間でマーケティング施策を実施する場合、一つの変更がさまざまな施策内容に影響するため、柔軟に対応することが難しい場合が多いです。
しかし、アジャイル・マーケティングは短いスパンで施策を実施するため、施策の変更がさまざまな施策内容に影響することが多くありません。
データの分析結果や時代の変化などに応じて、柔軟に対応できるメリットを活かして、顧客のニーズにリアルタイムで応じられます。
データ主導で効果的に施策実施
前述しているように、アジャイル・マーケティングは、商品やサービスをリリースしたあとに収集するデータの分析結果でマーケティング施策が決定されます。
マーケティングチームは、リリース開始時に低リスクのキャンペーンを実施し、データを収集します。データ分析の結果から、新たにマーケティング施策を立案もしくは改善するため、効果的な施策を実施しやすいです。
小規模なマーケティング施策を繰り返し、よりよい、マーケティング施策を作りあげます。さまざまな取り組みからえたデータに基づき、意思決定をくりし、効果的なマーケティング施策を実施します。
競争力の向上
アジャイル・マーケティングの特徴であるスピード感や柔軟性などは、長期的スパンでマーケティング施策を実施している競合よりも、効果的に消費者へ訴求できることが多いです。そのため、アジャイル・マーケティングを導入している企業は、競争力が向上します。
消費者のニーズや時代の流れに対応できる企業の競争力は高く、市場で効果的なポジショニングが可能です。
アジャイル・マーケティングを導入するためのフレームワーク
アジャイル・マーケティングは、スクラムというフレームワークにそってマーケティング施策を考えます。
コミュニケーションが重要であることを共通認識
スクラムは、マーケティングチームでコミュニケーションをとることが重要です。個人規模でさまざまな部門が集結し、マーケティング施策の実施と改善・分析を繰り返すため、コミュニケーションが必要な画面が多く発生します。
チーム内で、各部門の進捗内容を周知し、必要に応じて部門間の連携が必要です。そのため、コミュニケーションが重要であるということを、共通認識してください。
開発・マーケティングにおける期間
アジャイル・マーケティングは、スピード感を維持して、商品やサービスのリリースやマーケティングをおこないます。
消費やサービスの開発は通常2週間から1ヶ月、マーケティング施策の実施スパンはさらに短期間で分析・改善・実施を繰り返します。
短い期間で頻繁に、分析・改善・実施を繰り返し、常にチーム内でコミュニケーションが図れる体制を整えてください。
効果的なタイミングでミーティングをおこない、実施した内容や実施する内容、分析結果などをチーム内で周知してください。ミーティングはオフラインよりも、オンラインでビデオ通話やチャットでおこなうことにより、短時間で効果的なミーティングをおこなえます。
チーム内で共有すべき情報を収集
分析結果などからえた情報や開発に伴う問題点などを、収集することを意識しつつ、さまざまなマーケティング施策の実施をおこないます。
アジャイル・マーケティングは、実験を繰り返すという認識に近いため、データ収集から改善点を見出します。そのため、チーム内で共有すべき情報をできるだけ多く収集し、次のマーケティング施策に活かすことが重要です。
各部門でできるだけ多くの情報を収集するという認識が重要です。
アジャイル・マーケティングで注意すること
アジャイル・マーケティングを導入するうえで注意すべき点について解説します。
組織が大きいと導入が困難
アジャイル・マーケティンは、データの分析結果によって柔軟にマーケティング施策の立案・改善を繰り返します。そのため、組織が大きければ大きいほど連携すべき要素がふえ、アジャイル・マーケティングの実施が困難です。
日本の企業の特徴として品質にこだわる傾向が強いため、商品やサービスのリリース後に改善していくという取り組みが受け入れられないことも少なくありません。そのため、組織が大きければ大きいほど部門が多く設置されているため、障壁は多くなります。
アジャイル・マーケティングを導入する意図やこれまでの実績を加味することなどを、経営層に伝え、理解を促す必要があります。
取引先との連携に注意
スピード感を持ってマーケティング施策を実施するため、ある程度取引先を巻き込む状況が発生します。そのため、取引先もチームの一員であるという考えのもと、アジャイル・マーケティングを実施することによる変化を丁寧に説明して理解を促してください。
取引先との連携は、認識の違いで大きなタイムロスにつながることも少なくありません。広告やPR、リサーチなど、関わっている企業が多ければ多いほどタイムロスも大きいです。
しかし、取引先との連携がスムーズであればあるほど、アジャイル・マーケティングの特徴を活かしたマーケティングがおこなえます。
自社組織内だけでなく、取引先との連携も、アジャイル・マーケティングで成果をあげるためにとても重要です。
まとめ
アジャイル・マーケティングは、加速度的に変化している時代の流れに対応できるマーケティング手法です。日本の企業では、PDCAサイクルで一つ一つのプロセスを丁寧におこなうため、グローバルな視点で考えると少しスピード感が足りません。
しかし、特定のマーケティング手法が重要であるという偏った考えよりも、臨機応変に柔軟な考えのもとでマーケティング手法を選ぶ必要があります。